Política de envío

POLÍTICAS DE ENVÍO

En Masoga Glam trabajamos para que tu pedido llegue en tiempo y forma, cuidando cada detalle desde la preparación hasta la entrega.

Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos se procesan dentro de las 72 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.

• Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Pedido mínimo con envío gratis

• El monto mínimo de compra es de $2,000 MXN para poder realizar envíos sin costo.

• Los pedidos que no alcancen este monto tendrán que cubrir el pago extra.

Envíos

• Una vez procesado tu pedido, este se envía a través de paquetería externa.

• Los tiempos de entrega dependen de la paquetería y la zona de destino, y comienzan a contar a partir de que el pedido es enviado, no desde la fecha de compra.

• Masoga Glam no se hace responsable por retrasos atribuibles a la paquetería, condiciones climáticas, errores en la dirección proporcionada o situaciones ajenas a nuestro control.

Dirección de envío

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.

• En caso de que el paquete sea devuelto por error en la dirección, el costo del reenvío correrá por cuenta del cliente.

Seguimiento

• Una vez enviado tu pedido, recibirás la información de guía y seguimiento para que puedas monitorear tu envío.

Consideraciones importantes

• Una vez realizado el envío es responsabilidad del cliente su seguimiento, Masoga Glam no revisa el seguimiento, ni verifica estados de estos.
• No realizamos envíos parciales: todos los productos del pedido se envían juntos.

• Si tienes alguna duda antes de realizar tu compra, puedes contactarnos para asesorarte.

💬 Atención al cliente

Para cualquier duda relacionada con tu envío, escríbenos a:
📧 masoga_glam@gmail.com